एआई के साथ उद्यम विकास को फिर से परिभाषित करना: विश्वास, डेटा और निर्णय लेने से एडीए भविष्य के अध्याय लिख रहा है

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SynopsisEnterprises AI के साथ आगे बढ़ रहे हैं। अगला अध्याय विश्वास, डेटा, निर्णय लेने और वैयक्तिकरण के बारे में है। पढ़ें कि कैसे एडीए केवल व्यक्तिगत टूल के अलावा, उद्यम के माध्यम से एआई को एकीकृत करके एक 'डेटा और एआई-अनुभव' प्लेटफॉर्म के रूप में मजबूत हो रहा है।

ईटी स्पॉटलाइट आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के इर्द-गिर्द बातचीत तेजी से चैटबॉट प्रयोग से जेनेरिक उपयोग के मामलों की ओर बढ़ गई है, और अब ग्राहक बातचीत के लिए प्रौद्योगिकी को उद्यमों में एम्बेड कर रही है, और व्यावसायिक निर्णयों को बढ़ा रही है।

जाहिर है, उद्यमों के लिए एआई निवेश भारी पड़ रहा है और वे निवेश पर रिटर्न (आरओआई) को अधिकतम करने के तरीके तलाश रहे हैं। हालाँकि, सफलता वैयक्तिकृत अनुभवों को बढ़ाने, विश्वसनीय डेटा को समेकित करने और निर्णय लेने को बिना किसी विशेष क्रम के स्वचालित करने पर निर्भर करती है।

एडीए, एक कंपनी जो खुद को 'डेटा और एआई-एक्सपीरियंस' प्लेटफॉर्म के रूप में स्थापित करती है, ने बदलाव को पहचाना और समझा है और इसे अपनी वैश्विक रणनीति का हिस्सा बनाया है। कंपनी ने एक एकीकृत स्टैक बनाया है जो 34 वैश्विक बाजारों में उनके सभी 1500 उद्यम ग्राहकों के लिए बड़े पैमाने पर परिणामों और इंजीनियर व्यवसाय वृद्धि के लिए बनाया गया है।

एडीए के ग्राहकों का दायरा खुदरा सहित उद्योगों तक फैला हुआ है; उपभोक्ता पैकेज्ड सामान; बैंकिंग, वित्तीय सेवाएँ और बीमा; स्वास्थ्य सेवा, दूरसंचार, और अन्य।

विश्व स्तर पर, कंपनियों ने अपने एआई एकीकरण परियोजनाओं में भारी निवेश के साथ ऐसा ही किया है। हालाँकि, हर कोई व्यवसाय वृद्धि को बढ़ाने में सफल नहीं हुआ है। एडीए का कहना है कि अंतर "विश्वास" है जो एआई को बढ़ाने और सार्थक परिणाम प्राप्त करने के केंद्र में है।

भरोसा कितना महत्वपूर्ण है? पिछले कुछ वर्षों में एआई में निवेश करने वाले कई उद्यमों को यह पता नहीं चला है कि खंडित डेटा और डिस्कनेक्ट किए गए सिस्टम को कैसे समेकित किया जाए।

एडीए के लिए नहीं. कंपनी का डेटा और एआई एक्सपीरियंस स्टैक चार प्रमुख स्तंभों पर आधारित है- जिसमें ट्रस्ट, इंटेलिजेंस, पर्सनलाइजेशन और स्केल शामिल हैं। इन चार स्तंभों को जोड़ने वाला दर्शन ही एडीए के विकास को गति दे रहा है।

कंपनी का कहना है: विश्वास की कमी का मतलब विश्वसनीय डेटा की कमी है; विश्वसनीय डेटा की कमी कम बुद्धिमत्ता में तब्दील हो जाती है; और बुद्धिमत्ता (एआई) के बिना वैयक्तिकरण का पैमाना नहीं बनाया जा सकता। एडीए और विश्व स्तर पर कई अन्य उद्यमों में यह दर्शन बताता है कि एआई का उपयोग नहीं किया जा सकता/अलग करके नहीं देखा जा सकता। एआई को एक पैन-एंटरप्राइज़ क्षमता होनी चाहिए।

इसके अलावा, इस उद्यम-व्यापी एकीकरण को स्वायत्त निष्पादन प्राप्त करने के लिए किया जाना चाहिए, जिसमें एआई सिस्टम संचालन को अनुकूलित करने और मानव हस्तक्षेप को कम करने के लिए स्वतंत्र निर्णय लेने में सक्षम हैं। क्या यह प्राप्य है?

अगली सीमा: अभी आवश्यकता उन एजेंटों की नहीं है जो केवल बातचीत करते हैं या आदेश लेते हैं, यह उन एजेंटों की है जो खरबों बिखरे हुए डेटा बिंदुओं को एक ही ग्राहक दृश्य में खींच सकते हैं, फिर प्रत्येक टचपॉइंट पर उस पर कार्य कर सकते हैं।

एडीए ने अपने पोर्टफोलियो को भविष्य की जरूरतों के अनुरूप बढ़ाया है। डेटा हर डोमेन से प्रवाहित होता है: उपभोक्ता, उत्पाद, आपूर्ति श्रृंखला, वाणिज्य, एक ग्राहक प्रोफ़ाइल में, और एआई एजेंट इसे वहां से लेते हैं: धोखाधड़ी का पता लगाना, मांग का पूर्वानुमान, राजस्व अनुकूलन, ग्राहक भावना विश्लेषण, इन्वेंट्री योजना, और बहुत कुछ, वर्कफ़्लो को स्वचालित करना और रास्ते में हर टचपॉइंट को निजीकृत करना।

वैयक्तिकरण, एक विकास प्रवर्तक: एडीए ने अपने एआई शस्त्रागार में जो क्षमताएं जोड़ी हैं, उनका वास्तव में कंपनी के विकास और उसके ग्राहकों की वृद्धि को आगे बढ़ाने में महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है।

ई-कॉमर्स, त्वरित वाणिज्य और ऑनलाइन लेनदेन के उदय और वृद्धि के साथ, सामान्य ग्राहक अनुभव "मिल का काम" बन गए हैं, और तेजी से अपनी अपील और प्रभावशीलता खो रहे हैं।

एआई ने एडीए सहित उद्यमों को ग्राहक को बेहतर ढंग से समझने, वास्तविक समय में उनके इरादे को समझने और अनुरूप समाधान प्रदान करने की अनुमति दी है। एडीए ने अपने वैयक्तिकरण इंजन के माध्यम से पूर्वानुमानित विश्लेषण, ग्राहक बुद्धिमत्ता, एआई-संचालित सिफारिशें, सामग्री ऑर्केस्ट्रेशन, गतिशील प्रचार और तेजी से वैयक्तिकृत ग्राहक अनुभव को जोड़ा है।

कंपनी का कहना है कि इन क्षमताओं को एकीकृत करने से राजस्व में लगभग 40% की वृद्धि होने की संभावना है। इसके अलावा, इंटेलिजेंस का उपयोग मांग पूर्वानुमान, मूल्य निर्धारण मॉडल, प्रचार ऑर्केस्ट्रेशन और सबसे महत्वपूर्ण एआई-जनित सामग्री के लिए भी किया जा सकता है।

एडीए के एआई-संचालित क्रिएटिव स्टैक द्वारा उत्पादित वाणिज्य सामग्री सामग्री उत्पादन के लीड समय को लगभग 70% तक कम कर सकती है, और लाइवस्ट्रीम उत्पादन लागत को 56% तक कम कर सकती है। एडीए द्वारा एआई स्टैक सामग्री लागत में वृद्धि किए बिना, मिनटों में प्रचार के लिए एआई वीडियो, अवतार और बहुत कुछ बनाने के लिए उत्पाद जानकारी का उपयोग करता है।