नए सीईओ गेब्रेमारियम, चेयरमैन चंद्रशेखरन ने एयर इंडिया के लिए सुरक्षा को प्रमुख प्राथमिकता बताया

एयर इंडिया के आने वाले मुख्य कार्यकारी टिवोल्ड गेब्रेमारियम और टाटा संस के चेयरमैन एन चंद्रशेखरन ने सोमवार को एयरलाइन के लिए सुरक्षा को एक प्रमुख प्राथमिकता के रूप में पहचाना, गेब्रेमारियम ने अमेरिकी राष्ट्रपति डोनाल्ड ट्रम्प के 'एमएजीए' या 'मेक अमेरिका ग्रेट अगेन' नारे से उधार लेते हुए "एयर इंडिया को फिर से महान बनाने" के लिए एयरलाइन कर्मचारियों का समर्थन मांगा।

ये टिप्पणियाँ एयर इंडिया टाउनहॉल बैठक में की गईं, जिसे गेब्रेमारियम, चंद्रशेखरन और निवर्तमान सीईओ और एमडी कैंपबेल विल्सन ने संबोधित किया। "मैं अमेरिका से आ रहा हूं इसलिए मुझे एक वाक्यांश उधार लेने की अनुमति दें, एमएजीए। हम एयर इंडिया को फिर से महान बनाएंगे...सुरक्षा-प्रथम संस्कृति हमारी नंबर एक प्राथमिकता होनी चाहिए।

यह कहना पर्याप्त नहीं है। हमें इसे हर दिन जीना चाहिए," गेब्रेमरियम ने एयर इंडिया के सभी कर्मचारियों से एक मजबूत सुरक्षा संस्कृति में सक्रिय रूप से योगदान करने का आह्वान करते हुए कहा। इथियोपियन एयरलाइंस के पूर्व ग्रुप सीईओ गेब्रेमारियम सरकार से सुरक्षा मंजूरी मिलने के बाद एयरलाइन के सीईओ और एमडी की भूमिका निभाएंगे, जो कुछ हफ्तों में होने की उम्मीद है।

गेब्रेमारियम ने विमानन के सबसे सफल दीर्घकालिक परिवर्तनों में से एक का निरीक्षण किया, इथियोपियाई एयरलाइंस को एक वैश्विक एयरलाइन और अफ्रीका में सबसे बड़े वाहक में बदल दिया, और अदीस अबाबा को एक प्रमुख विमानन केंद्र में बदल दिया।

उनके पास जटिल आर्थिक चक्रों और गतिशील और चुनौतीपूर्ण वैश्विक बाजारों से गुजरते हुए निरंतर लाभप्रदता हासिल करने का ट्रैक रिकॉर्ड भी है। वह एयरलाइन के लिए एक महत्वपूर्ण समय पर एयर इंडिया की बागडोर संभाल रहे हैं - पिछले साल जून में घातक एआई 171 दुर्घटना के बाद और वाहक की परिचालन सुरक्षा की गहन जांच, और पश्चिम एशिया में भूराजनीतिक संघर्ष के कारण पाकिस्तानी हवाई क्षेत्र के बंद होने और जेट ईंधन की बढ़ती कीमतों जैसी बाहरी बाधाओं के बीच।

गेब्रेमारियम विश्व स्तरीय वाहक बनने के लिए अपने महत्वाकांक्षी परिवर्तन कार्यक्रम के अगले चरण के माध्यम से घाटे से जूझ रही एयरलाइन का संचालन करेगा। चंद्रसेकरन, जो टाटा संस के साथ-साथ एयर इंडिया के अध्यक्ष भी हैं, ने स्वीकार किया कि पिछले 18 महीने एयरलाइन के लिए विशेष रूप से चुनौतीपूर्ण रहे हैं, और आगे देखते हुए, इसके विकास के अगले चरण में सुरक्षा, ग्राहक विश्वास, परिचालन निष्पादन और लागत अनुशासन पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।

फरवरी में अपना कार्यकाल समाप्त होने के बाद टाटा संस और एयर इंडिया के अध्यक्ष पद से इस्तीफा देने वाले चंद्रशेखरन ने कहा, "एयर इंडिया को सबसे महत्वपूर्ण चीज जो चाहनी चाहिए वह है लोगों के मन में विश्वास... एयर इंडिया को हर चीज से ऊपर सुरक्षा की परवाह करने के लिए जाना जाना चाहिए।

हमारा सुरक्षा रिकॉर्ड सिर्फ दुनिया की सर्वश्रेष्ठ एयरलाइनों से मेल नहीं खाना चाहिए, यह सर्वश्रेष्ठ से बेहतर होना चाहिए... सुरक्षा वह नहीं है जो हम कहते हैं। यह इस बारे में है कि हम हर दिन क्या करते हैं।" उनके नेतृत्व में जनवरी 2022 में एयरलाइन सरकारी नियंत्रण से टाटा के पास लौट आई।

"मेरे लिए, एयर इंडिया को टाटा समूह में वापस लाना मेरे करियर के सबसे महत्वपूर्ण मील के पत्थर में से एक है, एक बहुत ही महत्वपूर्ण घटना। एयर इंडिया एक अरब लोगों का है। यह सिर्फ एक और व्यवसाय नहीं है। यह शायद एकमात्र व्यवसाय है जिसके बारे में एक अरब लोग बात करते हैं, विचार रखते हैं, कभी-कभी जमकर आलोचना करते हैं और सराहना करते हैं।

लेकिन एक बात जो हमें हमेशा याद रखनी चाहिए वह यह है कि ये सभी एक अरब लोग एयर इंडिया के पक्ष में हैं। यह हमारी सबसे बड़ी ताकत है, "चंद्रशेखरन ने कर्मचारियों से कहा। एयर इंडिया के परिवर्तन के विभिन्न पहलुओं - पायलट प्रशिक्षण से लेकर रखरखाव प्रथाओं और परिचालन निर्णय लेने तक - को सुरक्षा के लेंस के माध्यम से भी आंका जाएगा क्योंकि एआई 171 दुर्घटना की छाया अभी भी मंडरा रही है।

यात्री, नियामक और निवेशक सभी इस साक्ष्य की अपेक्षा करेंगे कि सुरक्षा प्रणालियों, परिचालन निरीक्षण और संगठनात्मक संस्कृति में लगातार सुधार हो रहा है। चंद्रशेखरन ने एयर इंडिया के कर्मचारियों पर जोर दिया कि इसे हासिल करने के लिए पूरे संगठन में विश्व स्तरीय प्रक्रियाओं, कठोर अनुपालन और व्यक्तिगत जवाबदेही की आवश्यकता होगी।

उन्होंने ग्राहक अनुभव में निरंतरता और तेजी से बदलते परिचालन परिवेश पर प्रतिक्रिया देने में अधिक चपलता पर अधिक ध्यान देने का भी आह्वान किया। वित्तीय स्थिरता के महत्व पर जोर देते हुए, उन्होंने कर्मचारियों से लागत चेतना की एक मजबूत संस्कृति बनाने में मदद करने का आग्रह किया।

गेब्रेमारियम ने परिचालन उत्कृष्टता के महत्व पर भी प्रकाश डाला, यह देखते हुए कि ग्राहक अनुभव अंततः विश्वसनीय और सुसंगत डिलीवरी द्वारा निर्धारित होता है। "परिचालन उत्कृष्टता हर दिन बुनियादी बातों को सही करने के बारे में है: समय पर प्रस्थान, समय पर आगमन, सामान वितरण और स्वच्छ विमान ...

ग्राहक अनुभव परिचालन उत्कृष्टता का एक कार्य है। हमें व्यवधानों को कम करने की जरूरत है और जब वे होते हैं, तो उन्हें पेशेवर रूप से संभालें और हमारे ग्राहकों की देखभाल करें, "आने वाले सीईओ ने कहा। गेब्रेमारियम ने इथियोपियाई एयरलाइंस में 36 वर्षों से अधिक समय तक सेवा की, जिनमें से 11 वर्ष समूह सीईओ के रूप में रहे।

उन्होंने स्वास्थ्य समस्याओं के कारण मार्च 2022 में एयरलाइन से समय से पहले सेवानिवृत्ति ले ली और हाल तक अमेरिका की डेल्टा एयर लाइन्स के वरिष्ठ रणनीतिक सलाहकार थे। उद्योग पर नजर रखने वालों के अनुसार, एयर इंडिया के लिए, जो अत्यधिक महत्वाकांक्षी एयरलाइन बदलाव का प्रयास कर रही है, गेब्रेमरियम का अनुभव विशेष रूप से प्रासंगिक होगा।

निवर्तमान सीईओ कैंपबेल विल्सन - एयर इंडिया के निजीकरण के बाद के पहले मुख्य कार्यकारी - के तहत वाहक ने एक खस्ताहाल सरकारी स्वामित्व वाली एयरलाइन की अपनी विरासत की छवि को दूर करने के लिए एक महत्वाकांक्षी परिवर्तन कार्यक्रम शुरू किया।

एयरलाइन जिन चुनौतियों से जूझ रही है, उसके बावजूद इसकी परिवर्तन योजना के मूलभूत भागों को विल्सन की निगरानी में क्रियान्वित किया गया है। एक नई ब्रांड पहचान कायम हो गई है, समूह एयरलाइनों को चार में से दो में समेकित कर दिया गया है, उनके नेटवर्क और संचालन में तालमेल काफी बढ़ गया है, नए जेटों की एक स्थिर धारा सुनिश्चित करने के लिए बड़े पैमाने पर विमान के ऑर्डर दिए गए हैं, बड़ी संख्या में इसके विरासत जेटों को आधुनिक केबिन दिए गए हैं और अधिक को फिर से तैयार किया जा रहा है, प्रौद्योगिकी और अन्य प्रमुख क्षेत्रों में भारी निवेश किया गया है, और प्रमुख परिचालन भूमिकाओं के लिए निरंतर आधार पर भर्ती की जा रही है।

एयर इंडिया ने अपने शेयरधारक सिंगापुर एयरलाइंस के साथ भी सहयोग का विस्तार किया है, और विभिन्न अन्य वैश्विक एयरलाइंस के साथ साझेदारी की है या उसे गहरा किया है। विल्सन ने नोट किया...